一、乘坐轨道交通禁止携带物品
禁止携带下列物品进入车站或者其他城市轨道交通设施，安检单位工作人员一旦发现，可拒绝其进站乘车或者交由公安机关依法处罚：
1、易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品；
2、非法持有的枪械弹药和管制器具（国家安全、军务、 警务、海关等特种人员持有效证件执行公务的除外）；
3、畜禽和猫、狗等宠物或者其他可能妨碍城市轨道交通 运营安全的动物（正在执行公务的专用动物和有识别标志的服务 犬除外）；
4、易污损设施、无包装易碎和尖锐的物品；
5、充气气球、锄头、扁担、运货平板推车、自行车（已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外）、电动类车（含电动车、电动滑板车、电动平衡车、电动独轮车等）或者其他可能妨碍他人在站（车）内通行、危及他人人身安全或者影响城市轨道交通设施安全的物品；
6、行李总重量超过30 公斤或者外部尺寸长、宽、高之和 超过1.6 米的物品；
7、其他影响公共安全、运营安全、公共卫生的物品。

二、出/入闸机正确使用方式：
1、入闸时，将车票置于通道右侧闸机读写区域，闸机正确读写并发出提示音后，即可入闸。
2、出闸时，持一卡通的乘客将储值票置于通道右侧闸机读写区域，闸机正确读写并发出提示音后，即可出闸；持单程票的乘客将单程票放入通道右侧票卡回收口，闸机正确读写并发出提示音后，即可出闸。
使用闸机注意事项：
1、请站在闸机黄线外验票，待闸门打开后通过。
2、闸机无法正常进、出闸，请到客服中心处理。
3、携带婴儿车、轮椅、手推车、行李或大件物品的乘客，请使用宽通道闸机。
4、使用闸机时，请照顾好老人、儿童、孕妇等乘客，确保安全。
5、请勿奔跑通过闸机，切勿在闸机通道停留或往返行走。

三、电扶梯正确搭乘方式：
1、入电扶梯前，系紧鞋带，要留意松散、摇曳的长裙、礼服等衣物，防止被梯级边缘、梳齿板等挂住。
2、在入口处，要讲秩序，不推挤，帮助老人、孩童、残疾者先行站立。
3、乘梯时，留意前方并抓紧扶手带。
搭乘扶梯注意事项：
1、不能将头部、四肢伸出扶手装置外，以免受到障碍物、天花板、相邻的电扶梯撞击。
2、禁止小孩在出入口处、运动的梯级上玩耍、嬉戏，奔跑。
3、禁止运送笨重物。
4、禁止利用电扶梯作为输送机直接运载物品，手推婴儿车、购物小推车不得搭乘电扶梯。
5、禁止沿梯级运行的反方向行走与跑动，以免影响他人使用或跌倒。
6、小孩和老弱病残孕人员必须在有人看护的情况才准予搭乘，以免发生意外事故。
7、为预防紧急事件发生，应当了解电扶梯紧急关停按钮的位置。

四、电扶梯紧停按钮正确使用方式：
车站所有电扶梯两端均设置“电扶梯紧停按钮”（较长扶梯中间也设有该按钮）。发生紧急情况时，通知梯上乘客并按压紧停按钮停止电扶梯运行。
使用注意事项：
1、当发生紧急事故时，靠近按钮的乘客第一时间提醒电扶梯上的乘客注意安全，同时按下按钮。
2、正常运营时，请勿使用紧急按钮，以防乘客摔伤。

五、垂直电梯正确使用方式：
1、合理呼叫电梯，不造成轿厢无用停靠。
2、电梯开门后，往轿厢门两侧站靠。
3、当最后进入电梯并超重时，应自觉搭乘下一班。
4、在等下一班电梯时，应等电梯门完全关闭再按呼叫电梯。
5、有人出入电梯时，应礼貌让出空间。
使用注意事项：
1、请勿背靠轿厢门。
2、请勿将手搭靠在门板边缘，以防夹伤。
3、请勿在轿厢门内外逗留或用身体阻挡电梯门。
4、请勿在电梯内蹦跳。
5、请勿用手扒门。
6、儿童乘坐电梯应有家长陪同；
7、乘客注意整理松散、拖曳到服饰，以及被层、轿门夹住运行。
8、请勿携带易燃、易爆或腐蚀性物品进入电梯。
9、请勿携带溢水物品进入电梯，易造成乘客滑倒。

六、站台候车
1、请勿越出黄色安全线。
2、请勿阻挡盲人通道。
3、请勿手扶或倚靠屏蔽门。
4、请先下后上，上车后往车厢中部走。
5、请勿阻止车门或屏蔽门关闭。
6、灯闪铃响时，请勿上车。
7、请小心列车与站台之间的空隙和高度差。
8、如跌落物品至轨道，请联系工作人员拾取，任何情况下，严禁擅自进入轨道。

七、乘坐列车
1、禁止倚靠车门，确保远离车身与车门之间的空隙。
2、切勿让身体、手袋、背包或其他个人物品阻碍车门关闭。
3、上车后请往车厢中部走。
4、请坐好扶稳。
5、请勿倚靠立柱。
6、请给有需要的乘客让座。
7、请勿阻塞上下车通道。
8、留意列车广播和显示屏信息。
9、如非紧急情况，切勿随意触动车上的应急设备。
10、列车上如遇紧急情况，请及时联系司机。

八、车站火灾紧急报警按钮
每个车站的站厅、站台、出入口通道墙面上均安装有“火灾紧急报警按钮。 
1、当人工确认火灾发生后按下按钮上的有机玻璃片，可向火灾报警主机发送信号。
2、火灾时请按下，非紧急情况请勿触动。

九、车站站台紧急停车按钮
站台紧急停车按钮安装于站台两侧墙面。
1、站台紧急停车按钮按压后会对进出站列车造成紧急制动，影响列车正常运行。
2、非紧急情况下，请勿按压站台紧急停车按钮。

十、屏蔽门手动解锁装置
每个车门对应的屏蔽门上均设置有屏蔽门手动解锁装置。
1、紧急时从轨道侧往开门方向侧扳动手动解锁装置（绿色扳手），推开滑动门；
2、非紧急情况请勿触动。

十一、列车紧急报警装置
每节车厢均设有列车紧急报警装置，当发生紧急情况或需要帮助时，乘客可利用紧急报警装置报警或与司机对讲。
1、操作步骤：打开保护盖，按下按钮。
2、仅在紧急情况下使用，非紧急情况请勿触动。

十二、列车紧急解锁装置
设置于每节车厢的车门附近，仅当发生危及生命安全等极端情况时使用，列车停稳后，需人工打开车门。
1、操作步骤：
第一步：紧急时打开保护盖。
第二步：顺解锁方向转动手柄。
第三步：停车后开门。
2、注意事项：仅在紧急情况时使用、非法使用负法律责任。

十三、列车灭火器
列车每节车厢相应座椅下方设有灭火器。当车厢内发生火警紧急情况时使用。
1、操作步骤：
第一步：解开扣带，取出灭火器。
第二步：提起灭火器，拉出保险销。
第二步：将喷嘴对准火焰根部，按下把手即喷。

十四、提高警觉及举报
一旦发现可疑情况，请及时通知东莞轨道交通工作人员及保安。如：
1、无人看管的行李物品、背囊包裹或其他物品。
2、有乘客携带危险品或易燃易爆物品。
3、乘客行为举止怪异可疑，注意防抢、防骗、防扒、防盗。
4、发生事故或发现任何可疑或不寻常情况。
服务热线：0769-960163