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车票使用规则

1、乘客凭有效车票进入车站付费区,实行一人一票制,乘客应当使用同一张车票进、出闸,一张车票不可多人同时使用。若无法正常进、出闸机,请至客服中心处理。
2、单程票在发售当站、当日进闸乘车有效。
3、乘客进闸后停留时限为120分钟,超过有效时限的,须按出闸站线网单程最高票价补交超时车费后方可更新车票出站,但因运营单位原因导致的除外。
4、乘客所使用的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费。
5、乘客既超时、又超程的,需按出闸站线网单程最高票价补交车费,但因运营单位原因导致的除外。
6、乘客持单程票进闸乘车,没有到达目的地车站提前下车的,实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分不予退还。
7、车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在20分钟内在验票站免费处理;超过20分钟乘客未进站的,单程票作废,并由运营单位予以回收,其他车票按所使用车票种类的最低单程票价支付车费,但因运营单位原因导致的除外。
8、乘客在同一车站进出闸,单程票由闸机回收,车资不予退还,持其他车票的乘客支付所使用车票种类的最低单程票价。
9、行李总重量超过30公斤或者外部尺寸长、宽、高之和超过1.6米的物品,一律不得携带进站乘车。
10、需要乘车费报销凭证的乘客,到达目的地车站出闸前凭所持车票在客服中心索取等额报销凭证。