补票、退票规定

1、已购买的单程票没有进闸记录,且票内信息能被读取的,购买当日可以在发售站办理退票;非当天购买的单程票由运营单位予以回收,车资不予退还。但因运营单位原因导致无法完成运输服务的,乘客可在事件发生当日起十日内持有效车票到车站客服中心按照当次购票金额办理退款。

2、持东莞通票卡的乘客须至东莞市东莞通有限公司客服点办理退、换票。
3、乘客应当妥善保管好车票,若在付费区遗失车票,出站前须到车站客服中心补交出闸站线网单程最高票价后出站。
4、对无票、持无效车票、逃票乘车或者冒用证件乘车的乘客,由运营单位按出闸站线网单程最高票价收取票款。有下列情况之一者,视为无票或者持无效票乘车:使用的车票过期或者出闸时没有车票的;使用的车票信息资料被涂改、删除或者损坏;使用车票者的身份与车票种类和车票所示信息不符;未主动进行补票的;利用其它手段逃票乘车的。